為公正審理涉電子商務(wù)平臺知識產(chǎn)權(quán)民事案件，依法保護(hù)電子商務(wù)領(lǐng)域各方主體的合法權(quán)益，促進(jìn)電子商務(wù)平臺經(jīng)營活動規(guī)范、有序、健康發(fā)展，結(jié)合知識產(chǎn)權(quán)審判實(shí)際，制定本指導(dǎo)意見。
　　一、人民法院審理涉電子商務(wù)平臺知識產(chǎn)權(quán)糾紛案件，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持嚴(yán)格保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的原則，依法懲治通過電子商務(wù)平臺提供假冒、盜版等侵權(quán)商品或者服務(wù)的行為，積極引導(dǎo)當(dāng)事人遵循誠實(shí)信用原則，依法正當(dāng)行使權(quán)利，并妥善處理好知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人、電子商務(wù)平臺經(jīng)營者、平臺內(nèi)經(jīng)營者等各方主體之間的關(guān)系。
　　二、人民法院審理涉電子商務(wù)平臺知識產(chǎn)權(quán)糾紛案件，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國電子商務(wù)法》（以下簡稱電子商務(wù)法）第九條的規(guī)定，認(rèn)定有關(guān)當(dāng)事人是否屬于電子商務(wù)平臺經(jīng)營者或者平臺內(nèi)經(jīng)營者。
　　人民法院認(rèn)定電子商務(wù)平臺經(jīng)營者的行為是否屬于開展自營業(yè)務(wù)，可以考量下列因素：商品銷售頁面上標(biāo)注的“自營”信息；商品實(shí)物上標(biāo)注的銷售主體信息；發(fā)票等交易單據(jù)上標(biāo)注的銷售主體信息等。
　　三、電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺內(nèi)經(jīng)營者侵害知識產(chǎn)權(quán)的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)權(quán)利的性質(zhì)、侵權(quán)的具體情形和技術(shù)條件，以及構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)、服務(wù)類型，及時采取必要措施。采取的必要措施應(yīng)當(dāng)遵循合理審慎的原則，包括但不限于刪除、屏蔽、斷開鏈接等下架措施。平臺內(nèi)經(jīng)營者多次、故意侵害知識產(chǎn)權(quán)的，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者有權(quán)采取終止交易和服務(wù)的措施。
　　四、依據(jù)電子商務(wù)法第四十一條、第四十二條、第四十三條的規(guī)定，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者可以根據(jù)知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利類型、商品或者服務(wù)的特點(diǎn)等，制定平臺內(nèi)通知與聲明機(jī)制的具體執(zhí)行措施。但是，有關(guān)措施不能對當(dāng)事人依法維護(hù)權(quán)利的行為設(shè)置不合理的條件或者障礙。
　　五、知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人依據(jù)電子商務(wù)法第四十二條的規(guī)定，向電子商務(wù)平臺經(jīng)營者發(fā)出的通知一般包括：知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利證明及權(quán)利人的真實(shí)身份信息；能夠?qū)崿F(xiàn)準(zhǔn)確定位的被訴侵權(quán)商品或者服務(wù)信息；構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)；通知真實(shí)性的書面保證等。通知應(yīng)當(dāng)采取書面形式。
　　通知涉及專利權(quán)的，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者可以要求知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人提交技術(shù)特征或者設(shè)計(jì)特征對比的說明、實(shí)用新型或者外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)評價報告等材料。
　　六、人民法院認(rèn)定通知人是否具有電子商務(wù)法第四十二條第三款所稱的“惡意”，可以考量下列因素：提交偽造、變造的權(quán)利證明；提交虛假侵權(quán)對比的鑒定意見、專家意見；明知權(quán)利狀態(tài)不穩(wěn)定仍發(fā)出通知；明知通知錯誤仍不及時撤回或者更正；反復(fù)提交錯誤通知等。
　　電子商務(wù)平臺經(jīng)營者、平臺內(nèi)經(jīng)營者以錯誤通知、惡意發(fā)出錯誤通知造成其損害為由，向人民法院提起訴訟的，可以與涉電子商務(wù)平臺知識產(chǎn)權(quán)糾紛案件一并審理。
　　七、平臺內(nèi)經(jīng)營者依據(jù)電子商務(wù)法第四十三條的規(guī)定，向電子商務(wù)平臺經(jīng)營者提交的不存在侵權(quán)行為的聲明一般包括：平臺內(nèi)經(jīng)營者的真實(shí)身份信息；能夠?qū)崿F(xiàn)準(zhǔn)確定位、要求終止必要措施的商品或者服務(wù)信息；權(quán)屬證明、授權(quán)證明等不存在侵權(quán)行為的初步證據(jù)；聲明真實(shí)性的書面保證等。聲明應(yīng)當(dāng)采取書面形式。
　　聲明涉及專利權(quán)的，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者可以要求平臺內(nèi)經(jīng)營者提交技術(shù)特征或者設(shè)計(jì)特征對比的說明等材料。
　　八、人民法院認(rèn)定平臺內(nèi)經(jīng)營者發(fā)出聲明是否具有惡意，可以考量下列因素：提供偽造或者無效的權(quán)利證明、授權(quán)證明；聲明包含虛假信息或者具有明顯誤導(dǎo)性；通知已經(jīng)附有認(rèn)定侵權(quán)的生效裁判或者行政處理決定，仍發(fā)出聲明；明知聲明內(nèi)容錯誤，仍不及時撤回或者更正等。
　　九、因情況緊急，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者不立即采取商品下架等措施將會使其合法利益受到難以彌補(bǔ)的損害的，知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人可以依據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》第一百條、第一百零一條的規(guī)定，向人民法院申請采取保全措施。
　　因情況緊急，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者不立即恢復(fù)商品鏈接、通知人不立即撤回通知或者停止發(fā)送通知等行為將會使其合法利益受到難以彌補(bǔ)的損害的，平臺內(nèi)經(jīng)營者可以依據(jù)前款所述法律規(guī)定，向人民法院申請采取保全措施。
　　知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人、平臺內(nèi)經(jīng)營者的申請符合法律規(guī)定的，人民法院應(yīng)當(dāng)依法予以支持。
　　十、人民法院判斷電子商務(wù)平臺經(jīng)營者是否采取了合理的措施，可以考量下列因素：構(gòu)成侵權(quán)的初步證據(jù)；侵權(quán)成立的可能性；侵權(quán)行為的影響范圍；侵權(quán)行為的具體情節(jié)，包括是否存在惡意侵權(quán)、重復(fù)侵權(quán)情形；防止損害擴(kuò)大的有效性；對平臺內(nèi)經(jīng)營者利益可能的影響；電子商務(wù)平臺的服務(wù)類型和技術(shù)條件等。
　　平臺內(nèi)經(jīng)營者有證據(jù)證明通知所涉專利權(quán)已經(jīng)被國家知識產(chǎn)權(quán)局宣告無效，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者據(jù)此暫緩采取必要措施，知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人請求認(rèn)定電子商務(wù)平臺經(jīng)營者未及時采取必要措施的，人民法院不予支持。
　　十一、電子商務(wù)平臺經(jīng)營者存在下列情形之一的，人民法院可以認(rèn)定其“應(yīng)當(dāng)知道”侵權(quán)行為的存在：
　　（一）未履行制定知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)則、審核平臺內(nèi)經(jīng)營者經(jīng)營資質(zhì)等法定義務(wù)；
　　（二）未審核平臺內(nèi)店鋪類型標(biāo)注為“旗艦店”“品牌店”等字樣的經(jīng)營者的權(quán)利證明；
　　（三）未采取有效技術(shù)手段，過濾和攔截包含“高仿”“假貨”等字樣的侵權(quán)商品鏈接、被投訴成立后再次上架的侵權(quán)商品鏈接；
　　（四）其他未履行合理審查和注意義務(wù)的情形。